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7. Comunicazione interna e relazioni organizzative: dall’ascolto alla generazione di valore
4 Aprile 2008
orario: 10.00-13.00 e 14.00-17.00
presso: Aula A + B, padiglione esterno complesso San Niccolò - Dipartimento Scienze della Comunicazione
Alessandra Mazzei, professore associato di Economia e gestione delle imprese presso la Facoltà di Scienze della Comunicazione e dello spettacolo della Libera Università di Lingue e comunicazione IULM. Insegna Comunicazione d’impresa, presso il corso di Laurea specialistica in Consumi, distribuzione commerciale e comunicazione d’impresa e presso il corso di Laurea in Scienze e tecnologie della comunicazione. Insegna inoltre Relazioni pubbliche presso il corso di Laurea in Interpretariato e comunicazione. Svolge attività di docenza in diversi Master universitari sui temi della comunicazione aziendale e delle relazioni pubbliche. E’ stata consulente in RSO spa, Milano, dove ha svolto attività di consulenza e di formazione manageriale sui temi della comunicazione aziendale e comunicazione pubblica, delle competenze del manager, del monitoraggio della comunicazione. Le sue aree di interesse scientifico sono la corporate communication, le relazioni pubbliche, la comunicazione interna i metodi e le tecniche per l’ascolto degli stakeholder.
É autrice di Comunicazione e reputazione nelle università, Franco Angeli, Milano, 2004.; ha curato (2007) per Unicopli Comunicazione d'impresa. Contributi concettuali e gestionali, e con Esposito, per Carocci (2007), Valore e valori nelle relazioni organizzative e di pubblica utilità. Ha scritto “La comunicazione interna della Pubblica Amministrazione. Dinamiche di una nuova frontiera”, in Rolando S., (a cura di), I grandi temi della comunicazione di pubblica utilità – Volume 1, Franco Angeli, Milano, 2004.
Abstract
Il seminario affronta il tema della comunicazione
interna nelle organizzazioni complesse a partire
dalle più recenti acquisizioni teoriche sul tema.
In tal senso sarà chiarito come che sia la teoria
sia la pratica mettono in evidenza l’affermarsi
del concetto di relazioni organizzative. Il
seminario si concentra inoltre sui principali
nodi gestionali connessi alla comunicazione
interna: l’ascolto aperto degli interlocutori, la
progettazione di un sistema di iniziative mirate
a obiettivi specifici, la generazione di valore per l’organizzazione.
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