In questa sezione è possibile trovare indicazioni o scaricare articoli, report, segnalazioni di riviste, libri e video sul rapporto tra pubblica amministrazione, tecnologie, media e cittadini.

Comunicazione Pubblica Digitale. Conoscere, Interagire, Partecipare

a cura di : Alessandro Lovari, Maurizio Masini e Sabrina Benenati

All’interno scritti di: M. Baumann, S. Benenati, E. Berlingieri, L. D’Ambrosi, A. Gramigna, A. Lovari, A. Marinelli, M. Masini, L. Massoli, E. Mazzucchi, C.M. Medaglia, A. Moroni,i, A. Perrone, L. Solito, P.C. Sommo, C. Sorrentino.

Il volume è disponibile all’indirizzo: http://www.bonannoeditore.com/it/scheda_libro.php?id=982

Presentazione del volume:
Viviamo in un’epoca nella quale le accelerazioni impresse dalle innovazioni tecnologiche sono sempre più frequenti e spesso anche “rivoluzionarie”. Nel settore delle pubbliche amministrazioni e negli ambienti della comunicazione pubblica questi fenomeni richiedono un aggiornamento continuo e, tuttavia, critico e ragionato. Dobbiamo essere in grado di conoscere i processi di sviluppo tecnologico per poi pianificare strategie pertinenti sia agli obiettivi che ai destinatari della comunicazione. Lo scopo di questo volume, frutto del ciclo di seminari Compu-tec (Comunicazione Pubblica e Tecnologie) in programma da due anni all’Università di Siena, è proprio questo: l’aggiornamento critico. I saggi contenuti nel libro sono frutto del lavoro di docenti ed esperti di comunicazione pubblica e di tecnologie che hanno proposto la loro riflessione sulle potenzialità e gli sviluppi più recenti delle applicazioni digitali e del Web 2.0 in ambito pubblico. Uno scenario complesso e interessante che si snoda attraverso due percorsi di analisi. Il primo, “Conoscere”, passa in rassegna le tecnologie digitali, il loro grado di penetrazione e le problematiche connesse alla loro diffusione. Analizza il ruolo dei media sociali e le nuove modalità di comunicazione e partecipazione attiva che questi offrono nelle relazioni tra pubbliche amministrazioni e cittadini. Il secondo percorso, “Interagire e Partecipare”, illustra funzioni e potenzialità dei servizi al cittadino che la pubblica amministrazione può veicolare attraverso la televisione, il telefono cellulare e le piattaforme mobili. Si occupa, inoltre, di customer satisfaction e servizi on line, del ruolo delle tecnologie nella comunicazione sanitaria e dei rapporti tra la campagna presidenziale americana e i social network. Infine, in appendice, un pratico glossario di base per orientarsi tra sigle e termini del mondo digitale.

Comunicazione Pubblica 2.0. Tecnologie, linguaggi, formati

a cura di: Alessandro Lovari e Maurizio Masini

Edizioni Franco Angeli

Presentazione del volume:
Non si era ancora sentito parlare di web 1.0 quando ci siamo dovuti confrontare con la sua versione 2.0. Questo fenomeno sta coinvolgendo in maniera profonda anche le pubbliche amministrazioni nella riorganizzazione interna e nelle relazioni con i cittadini e con il sistema dei media. Comunicazione pubblica 2.0 significa pensare a un modo diverso di progettare, realizzare e gestire la comunicazione: non solo tramite le tecnologie, ma anche attraverso un processo di rinnovamento che metta al centro dell'agire pubblico la partecipazione attiva, nuove forme di ascolto, linguaggi e formati innovativi per coinvolgere cittadini sempre più evoluti e consapevoli dei propri diritti. Lo scopo di questa raccolta di saggi, è quello di conoscere e comprendere come web 2.0, social network, multicanalità, multimedialità stiano cambiando la comunicazione delle pubbliche amministrazioni. Il volume, arricchito da esempi pratici e casi di studio, è rivolto agli operatori della comunicazione pubblica e agli studenti dei corsi universitari in scienze della comunicazione, ma può rappresentare una lettura stimolante per tutti coloro che sono interessati ai temi della comunicazione.